Rückerstattungsrichtlinie
auriventhulor Finanzverhandlungsplattform
Letzte Aktualisierung: Januar 20251 Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
auriventhulor verpflichtet sich zu fairem Geschäftsgebaren und bietet transparente Rückerstattungsrichtlinien für alle unsere Finanzverhandlungskurse und -dienstleistungen. Diese Richtlinie gilt für alle Käufe, die über unsere Plattform getätigt wurden.
Wichtiger Hinweis: Rückerstattungsanträge müssen innerhalb der angegebenen Fristen gestellt werden. Verspätete Anträge können nicht berücksichtigt werden.
- Rückerstattungen sind nur für den ursprünglichen Käufer verfügbar
- Der Kaufnachweis muss vorgelegt werden
- Alle Anträge werden individuell geprüft
- Digitale Inhalte unterliegen besonderen Bedingungen
2 Berechtigung für Rückerstattungen
Sie haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung unter folgenden Umständen:
- Technische Probleme verhindern den Zugriff auf gekaufte Inhalte
- Der Kurs entspricht nicht der Beschreibung auf unserer Website
- Doppelte Zahlung für denselben Kurs
- Stornierung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf (bei noch nicht begonnenen Kursen)
- Schwerwiegende Qualitätsmängel des Kursinhalts
Teilweise Rückerstattungen können gewährt werden, wenn weniger als 30% des Kursinhalts abgeschlossen wurde und berechtigte Gründe vorliegen.
3 Rückerstattungsprozess
Antrag einreichen
Senden Sie eine E-Mail an info@auriventhulor.com mit Ihrer Bestellnummer, dem Kaufdatum und dem Grund für die Rückerstattung.
Bestätigung erhalten
Innerhalb von 24 Stunden erhalten Sie eine Bestätigung Ihres Antrags mit einer Referenznummer.
Prüfung durchführen
Unser Team prüft Ihren Antrag gründlich. Dies dauert normalerweise 3-5 Werktage.
Entscheidung mitteilen
Sie erhalten eine schriftliche Benachrichtigung über die Entscheidung zu Ihrem Rückerstattungsantrag.
Rückerstattung verarbeiten
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
4 Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel:
- Kreditkarte: 5-7 Werktage nach Genehmigung
- PayPal: 3-5 Werktage nach Genehmigung
- Banküberweisung: 7-10 Werktage nach Genehmigung
- SEPA-Lastschrift: 5-8 Werktage nach Genehmigung
Die angegebenen Bearbeitungszeiten können je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren. auriventhulor hat keinen Einfluss auf externe Bearbeitungszeiten.
5 Besondere Bedingungen und Ausnahmen
Bestimmte Käufe unterliegen besonderen Rückerstattungsbedingungen:
- Einzel-Coaching-Sitzungen: Rückerstattung nur bei Stornierung 48 Stunden vor dem Termin
- Gruppenkurse mit begrenzter Teilnehmerzahl: Keine Rückerstattung nach Kursbeginn
- Zertifikatskurse: Teilweise Rückerstattung möglich bis 50% Kursfortschritt
- Sonderangebote und rabattierte Kurse: Eingeschränkte Rückerstattungsmöglichkeiten
Keine Rückerstattung erfolgt bei missbräuchlicher Nutzung unserer Plattform oder bei Verstößen gegen unsere Nutzungsbedingungen.
6 Ihre Rechte als Verbraucher
Als Verbraucher in Deutschland haben Sie zusätzliche Rechte nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB):
- 14-tägiges Widerrufsrecht bei Online-Käufen
- Recht auf Gewährleistung bei mangelhaften digitalen Inhalten
- Anspruch auf Schadensersatz bei Pflichtverletzungen
- Möglichkeit der außergerichtlichen Streitbeilegung
Diese gesetzlichen Rechte werden durch unsere Rückerstattungsrichtlinie nicht eingeschränkt oder ausgeschlossen.
Fragen zu Rückerstattungen?
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen montags bis freitags von 9:00 bis 17:00 Uhr zur Verfügung.